“辛苦你们了，我到大厅已经12点多了，还以为办不成业务了，没想到工作人员能提供延时服务，让我不用再多跑一趟，真的很感谢你们。”11月12日，办好业务的李女士开心地说。

夏邑县政务服务中心始终坚持“最大限度方便办事群众”的服务理念，在认真落实好首问负责、限时办结等制度基础上，推出“延时服务”便民举措，切实将延时服务措施落实到位。

一是时间延长，确保服务“不打烊”。夏邑县政务服务中心秉承“群众不离窗口，工作人员不下班”的服务理念，主动为前来办事的群众提供“延时服务”。对在即将下班时，服务对象尚未办理完毕相关服务事项的，或仍有服务对象前来办事的，窗口工作人员推迟下班时间，为服务对象办理完结后离开工作岗位。服务对象确有特殊情况，需要在非工作时间办理相关服务事项的，可电话或当面向窗口说明原因，窗口与服务对象约定时间，落实专人加班办理。紧盯群众的“急”和上班族工作时间与中心服务时间的冲突问题，打好时间管理战，寻求“时间差”，实实在在用时用心做到中心服务“不打烊”。

二是能力提升，确保办事“不跑单”。能力提升，确保办事“不跑单”。聚焦“按时服务”向“按需服务”转变，组织开展中心服务人员岗位培训和业务交流学习，全面提升中心服务队伍整体工作水平和服务能力，打破中心工作人员“各管一摊”的限制，逐步实现一岗多责、一人多岗，为“延时服务”夯实队伍基础，确保办事“不跑单”。

三是周密服务，确保居民满意度。群众可通过微信小程序预约，相关工作人员根据群众预约时间，提前做好业务了解和办理准备，并就服务事项进行预约办理，以周到细致的服务不断提升居民满意度。

下一步，县政务服务中心将继续立足于提升群众的满意度和体验感，坚持把解决群众“急难愁盼”问题放在首位，不断创新工作方法，持续推出便民举措，进一步助力夏邑营商环境不断优化，以实际行动践行“我为群众办实事”的承诺和全心全意为人民服务的宗旨。