近日，夏邑县12345政务服务便民热线接到群众来电反映，建设路与雪枫路交叉口西南角，有一处下水道井盖缺失，该路段来往人车流量大，存在安全隐患。群众盼热线尽快协调相关部门核实情况并更换井盖。

接诉后，工单立即派发至县住建局、电信公司、联通公司、移动公司。经现场核实，县住建局表示该处为通信井，建议通讯公司处理，三家通讯公司均表示不在其管辖范围。为尽快确定责任单位，热线督办专员第一时间组织以上单位负责人开展现场办公，确认此处属通信井。三家通讯公司负责人召开现场协调会，共同制定解决方案，由电信公司联系维修人员运送新的井盖进行填补，及时消除了安全隐患。